Младший специалист
Обязанности
- Прием звонков/заявок в jira от сотрудников и клиентов банка по вопросам технической поддержки системы ibank2, ibank.
- Решение вопросов, связанных с системами бэк-офиса, личного кабинета.
- Решение инцидентов от пользователей.
- Предоставление доступов в системы.
- Сопровождение учетных систем компании.
- Передача инцидентов на 2-3 линию поддержки, разработчикам.
Условия работы
- Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
- Стабильная заработная плата по ТК РФ, медицинская страховка (ДМС со стоматологией), на выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения, путешествия, фитнеса, ДМС для родственника);
- Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
- Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
- Гибридный формат формат работы(5/2 с 10 до 19), удалёнка возможна;
- Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
- Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.
Требования
- Опыт сопровождения информационных систем;
- Навыки работы с базами данных;
- Умение составлять SQL-запросы (SELECT, JOIN и др.);
- Опыт работы с системами Service Desk;
- Опыт поддержки клиентов приветствуется.