Администратор мониторинга
Обязанности
- Работа с массовыми критичными инцидентами. Организация конференции, координация рабочей группы, подготовка отчетности. Составление таймингов устранения по крупным авариям;
- Мониторинг состояния инфраструктуры и сервисов компании через систему мониторинга Zabbix 24/7, быстрое реагирование на возникающие сбои;
- Выполнение заявок по настройке мониторинга. Создание, корректировка шаблонов и триггеров в zabbix;
- Обеспечение своевременной эскалации проблем на ответственных лиц и другие подразделения, выполнение административных задач разного уровня сложности в соответствии с запросами пользователей;
- Анализ текущей ситуации во время потенциальных сбоев, выполнение RFC по заранее согласованным планам и фиксирование произведенных по инциденту действий;
- Соблюдение SLA по решению инцидентов в рамках своей компетенции;
- Оценка бизнес-влияния сбоев согласно имеющихся средств (дашбордов и т.д.);
- Ведение календаря работ по сообщениям от внешних поставщиков, рассылка уведомлений о плановых работах на сети, платформах виртуализации и т.д.
Условия работы
- Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
- В офисе комфортно: есть зона отдыха на крыше, кофе-пойнты, кухня, недорогое кафе и собственный спортзал;
- Стабильная заработная плата по ТК РФ, медицинская страховка (ДМС со стоматологией), на выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения, путешествия, фитнеса, ДМС для родственника);
- Скидки от компаний партнеров (театры\кино, фитнес и др.);
- Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
- Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
- Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.
Требования
- Понимание основ ITIL;
- Опыт работы с системой мониторинга Zabbix (настройка триггеров и шаблонов);
- Продвинутые знания принципов работы систем мониторинга;
- Знания систем на базе семейства Windows;
- Знания модели OSI;
- Знания систем на базе семейства Unix/Linux;
- Знания основных протоколов сетевого взаимодействия;
- Знания методик и средств диагностики проблем серверного и сетевого оборудования;
- Базовые знания серверного оборудования и сетевого оборудования;